La gestion de la connaissance (ou “knowledge management” en anglais) est une discipline qui vise à optimiser la gestion, l’organisation et la diffusion de la connaissance au sein d’une organisation. Elle a pour objectif de rendre la connaissance accessible à tous les membres de l’organisation afin qu’ils puissent la partager, la mettre en oeuvre et l’utiliser de manière efficace dans leur travail.
La gestion de la connaissance est un processus continu qui implique la collecte, le stockage, la diffusion et l’utilisation de la connaissance de l’organisation. Elle repose sur l’identification, la capture, la structuration et la diffusion des connaissances clés de l’organisation, ainsi que sur la création d’un environnement qui favorise le partage et la collaboration entre les employés.
La gestion de la connaissance s’appuie sur différentes technologies et outils pour stocker et diffuser la connaissance de l’organisation, tels que les bases de données, les réseaux sociaux d’entreprise, les intranets, les wikis, les blogs, etc.
La gestion de la connaissance sert à améliorer la performance de l’organisation en lui permettant de capitaliser sur les connaissances de ses employés et de les utiliser de manière stratégique. Elle vise également à favoriser l’innovation en encourageant le partage et la collaboration entre les employés. Enfin, elle permet d’accroître l’agilité de l’organisation en lui permettant de s’adapter rapidement aux changements de son environnement.
La gestion de la connaissance est devenue un enjeu clé pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs, car elle leur permet de tirer parti de leur savoir-faire et de leur expertise afin de rester compétitives sur un marché en constante évolution.